개인정보처리방침

국민자료실(이하 "서비스")은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 대한민국 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, EU GDPR(General Data Protection Regulation), 미국 캘리포니아 CCPA(California Consumer Privacy Act)의 핵심 조항을 준수합니다. 본 방침은 웹사이트(govhelp.co.kr)와 모바일 앱(국민자료실, 패키지 ID: kr.damagoci.govhelp)에 모두 적용됩니다.

[A] 공통 조항 (웹 + 앱)

1. 수집하는 개인정보 항목

본 서비스는 별도의 회원가입 없이 이용 가능하며, 다음의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 접속 IP 주소 (해시 처리하여 익명화)
• 방문 일시, 서비스 이용 기록
• 브라우저 종류, 운영체제 정보
• 검색 키워드 (서비스 개선 목적)

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
• 인기 정책 및 트렌드 키워드 분석
• 서비스 안정성 확보 및 부정 이용 방지

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

수집된 정보는 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기됩니다.

• 접속 로그: 최대 90일 보관 후 자동 삭제
• 검색 기록: 통계 목적으로 30일 보관 후 자동 삭제
• 자격 진단 입력 데이터: 24시간 후 자동 캐시 삭제 (모바일 앱)

4. 개인정보의 제3자 제공

본 서비스는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 경우는 예외로 합니다.

• 법령에 의해 요구되는 경우
• 광고 게재를 위해 Google AdMob/AdSense에 광고 식별자(AAID/IDFA)와 비식별 통계 정보 전달 (이용자 동의 후)
• 푸쉬 알림 발송을 위해 Firebase Cloud Messaging(Google LLC, 미국)에 익명 토큰 전달

5. 쿠키(Cookie) 사용

본 서비스는 이용자 경험 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

6. 광고 서비스

본 서비스는 Google AdSense, Google AdMob 등 광고 서비스를 사용할 수 있으며, 광고 제공업체가 쿠키 또는 광고 식별자를 통해 이용자의 관심사에 기반한 광고를 게재할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 광고 정책에서 확인할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호를 위한 기술적 조치

• SSL/TLS(HTTPS) 암호화 통신 적용
• IP 주소 익명화 처리 (해시 저장)
• 자격 진단 입력 데이터는 AES-256으로 암호화하여 저장 (모바일 앱)
• 접근 권한 최소화 및 관리

8. 이용자 권리 (GDPR/CCPA 포함)

• 개인정보 열람·정정·삭제 요청권
• 처리 정지 요청권
• 개인정보 이동권 (GDPR 적용 대상자)
• 판매 거부권 (CCPA 적용 대상자) — 본 서비스는 개인정보를 판매하지 않습니다
• 요청 방법: 문의 페이지 또는 support@govhelp.co.kr

9. 개인정보 보호 책임자

• 개인정보 보호 책임자: 운영팀
• 이메일: support@govhelp.co.kr

[B] 모바일 앱 부속 조항 (kr.damagoci.govhelp)

본 부속 조항은 국민자료실 안드로이드/iOS 앱에만 적용되며, 위의 공통 조항과 함께 효력을 가집니다. 충돌 시 본 부속 조항이 우선합니다.

B-1. 익명 ID 발급

• 본 앱은 회원가입 없이 사용 가능합니다.
• 앱 첫 실행 시 익명 식별자(UUID v4)가 자동 발급되어 기기에 저장됩니다.
• 이 식별자는 즐겨찾기, 자격 진단 캐시, 푸쉬 알림 구독을 위해 사용되며 이용자 신원과 연결되지 않습니다.
• 앱 삭제 시 익명 식별자는 자동 삭제됩니다.

B-2. 자격 진단 입력 정보

• 정책 매칭을 위해 다음 정보를 입력받습니다: 연령(범위), 지역(시/도/군 단위), 소득(범위), 직업(범위), 관심 분야
• 본 정보는 AES-256으로 암호화되어 저장됩니다.
• 24시간 후 자동 캐시 삭제 또는 이용자 요청 시 즉시 삭제 (앱 설정 > "기기 데이터 삭제")
• 본 정보는 서버 전송 없이 기기 내에서만 처리되거나, 서버 매칭 시 즉시 폐기됩니다.

B-3. 푸쉬 알림 (FCM)

• Firebase Cloud Messaging(Google LLC) 토큰을 발급받아 알림 발송에 사용합니다.
• 이용자는 앱 설정에서 카테고리별/지역별로 알림 on/off가 가능합니다.
• 토큰 삭제는 앱 삭제 또는 OS 설정에서 알림 끄기로 가능합니다.
• FCM 토큰은 이용자 신원과 연결되지 않으며, 알림 발송 외 용도로 사용되지 않습니다.

B-4. 광고 식별자 (Google AdMob)

• 광고 표시(배너/네이티브/전면광고)를 위해 Google AdMob의 광고 식별자(Android AAID, iOS IDFA)를 사용합니다.
• 이용자는 OS 설정 > "광고 추적 제한"으로 거부할 수 있습니다.
• 본 앱은 이용자의 명시적 추적 동의(iOS ATT, Android UMP) 후 맞춤 광고를 표시하며, 거부 시 비맞춤 광고만 표시합니다.
• 광고 클릭 시 외부 링크로 이동하며, 외부 사이트의 정책은 해당 사이트를 따릅니다.

B-5. 분석 및 크래시 리포팅

• Firebase Analytics: 앱 사용 통계 수집 (페이지뷰, 사용자 흐름) — 익명 집계만 수행
• Firebase Crashlytics: 크래시 발생 시 익명 진단 정보 수집 (개인 식별 정보 미포함)
• 이용자는 앱 설정에서 분석 데이터 전송을 거부할 수 있습니다.

B-6. 데이터 전송 및 저장 위치

• 모든 통신은 HTTPS/TLS로 암호화됩니다.
• 주 서버 위치: 대한민국 (Vultr Korea, Seoul)
• 외부 처리 위탁: Google LLC(미국) — Firebase, AdMob 운영 목적에 한정

B-7. 모바일 앱 이용자 권리

• 데이터 삭제 요청: support@govhelp.co.kr (요청 시 30일 이내 처리)
• 자격 진단 데이터 즉시 삭제: 앱 설정 > "기기 데이터 삭제" 메뉴
• 즐겨찾기/익명 ID 삭제: 앱 삭제 시 자동 삭제
• 광고 추적 거부: OS 설정 > 개인정보 > 광고 추적 제한

B-8. 광고 정책 (AdMob)

• 본 앱은 Google AdMob 정책을 준수합니다.
• 본 앱은 어린이 대상이 아닌 일반 등급(Everyone, 3+)이며, COPPA(미국 어린이 온라인 개인정보 보호법) 비대상입니다.
• 이용자가 광고를 클릭하지 않으면 추가 데이터 수집은 발생하지 않습니다.

B-9. 14세 미만 이용자

• 본 앱은 모든 연령(3+) 이용 가능 등급이지만, 정책 정보 특성상 14세 미만 이용자는 보호자 동반을 권장합니다.
• 본 앱은 회원가입 절차가 없으므로 14세 미만의 개인정보를 별도 수집하지 않습니다.
• 14세 미만 자녀의 데이터 삭제를 원하는 보호자는 support@govhelp.co.kr로 요청할 수 있습니다.

B-10. 권한 사용 안내 (Android/iOS)

• 인터넷 (필수): 정책 정보 조회
• 알림 (선택): 신규 정책 푸쉬 알림 — 거부해도 앱 사용에 지장 없음
• 광고 식별자 (선택): 맞춤 광고 — 거부 시 비맞춤 광고 표시

[C] 변경 이력 및 문의

C-1. 변경 이력

• 2026-03-16: 본 방침 최초 시행 (웹사이트)
• 2026-05-05: 모바일 앱 부속 조항 신설 (B-1~B-10), GDPR/CCPA 조항 추가, 광고 정책 보완

C-2. 개인정보 관련 문의

개인정보 처리에 관한 문의사항은 문의 페이지 또는 support@govhelp.co.kr로 연락해 주시기 바랍니다.

본 방침은 관련 법령 또는 서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 또는 본 페이지를 통해 안내합니다.